客户完成卡片(如SOR、索尔、泉妍、若水缘等美容院都会为客户办理的项目卡之类的)，美容完毕后，我们对客户的服务结束了吗?

　　不，这才刚刚开始。

　　皮肤管理中心做的是长期的生意，为了让顾客多次进入店铺购买消费，皮肤管理中心越长久忠实的粉丝越积累，美容机构店的业绩肯定愈会上升，但是顾客越少，就越要反省和变革。

　　但是，大多数美容机构店顾客在完成美容项目后，奇怪地失踪了。发生什么事了?

　　这大多与皮肤经理的售后服务不足有关，无法及时解决客户以下问题，客户不满，不相信我们。

　　1.客户想立即看到效果。

　　顾客沉默不语，美容一周后没有看到效果，不想再来严重要求退卡。

　　显然，客户对美容机构意识不强，不了解皮肤生长周期，不了解皮肤好转需要一个过程。因此，在美容之前，我们应该为客户定制美容疗程，并告诉客户改善皮肤问题需要定期美容和做好家庭护理。不要夸大美容效果。

　　客户管理后，需要定期访问客户。一是了解皮肤恢复情况，关心顾客 二是为顾客定制家庭护理和建议，使美容效果更好 三是邀请顾客进店，维持美容效果，养成定期美容习惯。

　　2、发红，刺痛不会消失。

　　美容项目刚结束一两天，皮肤又红又刺痛，很痛苦。皮肤护理师被认为不专业，弄坏了自己的脸，不相信我们，继而留下了不好的印象。

　　此时，首先安抚客户的情况。告诉她这些都是正常情况，一两天就能消失，变好了。

　　如果客户仍然不放心，邀请客户进入门店，免费检查和镇静修复，加快红刺痛消失，也可以更好地与客户交流。

　　部分美容项目后会出现红肿疼痛、脸干、脱皮的情况，在美容前必须告诉客户，如何进行家庭护理，减少疼痛。

　　3.美容后皮肤变得不好。

　　本来想在我们这里改善皮肤问题，但是经过美容之后却出现疹子、爆痘、长斑，皮肤会越来越差。

　　这可能是由美容项目引起的，也可能是由于顾客的家庭护理问题引起的。因此，有必要了解客户的皮肤状况和家庭护理状况，并向客户分析。

　　海藻、叶绿素、MTS祛痘孔爆炸是正常情况，必须事先告诉客户。

　　皮疹、皮肤干燥、斑点多与客户家庭护理有关，不排除对我们产品过敏。像皮肤修复期一样，顾客化妆，发生过敏排异。海藻、MTS美容、酸刷等美容后，皮肤屏障橡胶脆弱，客户不按要求护理，没有大量补水保湿、修复、防晒，易出现色斑。

　　皮肤管理中心这样帮助顾客解决问题，让顾客看到皮肤变好的过程，确立顾客的自信，相信定期的美容机构能够解决自己的皮肤问题，感受到我们的服务，就喜欢和我们成为朋友。我是爱祛痘的索尔。我的这个观点，你们怎么看?欢迎给我留言～